お知らせ

カスタマイズ事例

カスタマイズ事例:検索対象

建設BALENAカスタマイズ事例(検索対象)についてお伝えさせていただきます。

 

顧客マスタ一覧「電話番号」「顧客名」にて検索する事は標準で可能となっておりますが、
ふりがなでも検索ができるようにカスタマイズをいたしました。
電話番号に関しましてもハイフン(ー)無しで検索ができるようにカスタマイズをいたしました。

 

今回のカスタマイズによってお電話を受けた方の検索スピードが上がり、お客様とのやりとりをよりスムーズに行うことが可能になりました。
結果的に顧客満足度向上や生産性向上につながりました。

 

別途オプションになりますが、ビジネスフォンとの連動も可能です。(CTI機能)
受電時に、電話を取る前にPC画面にお客様名が表示され、ワンクリックで顧客詳細ページを開く事ができます。
こちらのオプションにより更なる顧客満足度向上や生産性向上が期待できます。

上記のようなカスタマイズにご興味をお持ちのユーザー様、是非お気軽にご連絡ください。

 

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